FAQ

Expéditions et Livraisons

Quels sont les délais d'expéditions ?

En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont calculés lorsque vous êtes sur la page de paiement.

À savoir que pour toute commande de minimum 65€ d'achat, la livraison est offerte.

Dans quelles régions ou pays livrez-vous ?

Nous livrons partout en Belgique via bpost.

Retours et échanges

Ma commande est incorrecte

Si vous recevez un article endommagé ou s'il y a une erreur de produit, nous vous proposons un remplacement sans frais. Vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en utilisant le formulaire de contact ou nous envoyer un email directement à info@linstantbulle.be, nous vous répondrons aussi vite que possible.

Puis-je renvoyer un produit pour l'échanger ?

Oui, vous pouvez retourner un produit non ouvert et en bon état dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails et pour initier une demande de retour. Les chèques cadeaux et bons à valoir ne sont pas échangeables et ne sont pas remboursables.

Commande et Paiement

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Une fois que votre commande à été passé, vous disposez de 24h pour la changer ou l'annuler.

Quels sont vos moyens de paiement ?

  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • Bancontact
  • Virement Bancaire

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nos transactions sont gérées directement par notre site d'hébergement (shopify) avec un cryptage sécurisée, conformément à des normes bancaires rigoureuses. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et demeurent inaccessibles à toute lecture ou relecture.

Comment utiliser mon chèque cadeau ?

Lorsque vous achetez un chèque cadeau, vous recevez un code. Pour l'utiliser, vous devez le renseigner lors de votre prise de rdv pour le massage.

Autres

Autres questions ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou nous envoyer un mail à info@linstantbulle.be, nous vous répondrons aussi vite que possible.

Contact

Besoin d'aide ?

Vous avez une question, consultez notre FAQ pour en savoir plus. Toujours pas de réponse à votre question ? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.