Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment L’instant bulle collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site linstantbulle.be, créez un compte, effectuez une commande, contactez L’instant bulle ou utilisez les services proposés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

L’instant bulle
Exploitante : Elodie Dubrecq
Rue des Bruyères 9
7061 Casteau (Soignies)
Belgique

N° d’entreprise : 841.383.740
N° TVA : BE0841.383.740
E-mail : info@linstantbulle.be
Téléphone : 0496 41 71 63

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services de L’instant bulle, différentes catégories de données peuvent être collectées, notamment :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse postale et de livraison ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à votre compte client ;

• les informations relatives à vos commandes et achats ;

• les informations nécessaires à la livraison ou au retrait de votre commande ;

• les informations relatives au moyen de paiement utilisé, sans que L’instant bulle ait accès aux données complètes de votre carte bancaire ;

• vos échanges avec L’instant bulle ;

• les avis que vous publiez concernant les produits ;

• certaines informations techniques relatives à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de navigation ;

• vos préférences concernant les cookies et communications commerciales.

Seules les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique sont collectées et traitées.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

• créer et gérer votre compte client ;

• enregistrer, traiter et suivre vos commandes ;

• gérer les paiements ;

• organiser l’expédition ou le retrait des commandes ;

• traiter les commandes et l’envoi des chèques cadeaux ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ;

• répondre à vos questions et demandes ;

• gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties ;

• prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives du site ;

• respecter les obligations comptables, fiscales et légales de L’instant bulle ;

• recueillir, afficher et gérer les avis clients ;

• mesurer et analyser l’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement et les performances ;

• réaliser, lorsque vous y avez consenti et lorsque les outils concernés sont activés, des mesures d’audience ou actions publicitaires ;

• vous envoyer des communications commerciales ou une newsletter lorsque vous avez accepté de les recevoir.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, vos données sont traitées sur l’une des bases juridiques suivantes :

L’exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement, votre livraison, votre compte client ou votre demande liée à un achat.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou relatives aux droits des consommateurs.

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications commerciales, certains cookies ou certaines technologies de suivi et de publicité.

L’intérêt légitime de L’instant bulle, lorsque celui-ci est applicable, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, gérer certaines demandes ou défendre ses droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Compte client

Le site permet la création d’un compte client.

Les données communiquées lors de la création et de l’utilisation de ce compte sont utilisées afin de permettre au client d’accéder aux fonctionnalités correspondantes et de faciliter la gestion de ses commandes et de sa relation avec L’instant bulle.

6. Paiements

Les paiements en ligne sont traités au moyen des solutions de paiement disponibles sur la boutique Shopify et par les prestataires correspondant au moyen de paiement choisi.

Selon le choix effectué lors de la commande, il peut notamment s’agir de Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay ou Klarna.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné.

L’instant bulle n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Pour les commandes retirées chez L’instant bulle, un paiement en espèces ou par paiement mobile via QR code peut également être proposé.

7. Livraison

Lorsque votre commande doit être expédiée, les données nécessaires à sa livraison, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées, peuvent être transmises à Bpost afin de permettre l’acheminement et le suivi du colis.

8. Avis clients – Judge.me

L’instant bulle utilise Judge.me pour recueillir et afficher des avis concernant certains produits.

Dans ce cadre, certaines données relatives aux clients, aux commandes et aux produits achetés peuvent être traitées afin notamment d’envoyer des invitations à donner un avis et de permettre la vérification de l’origine de certains avis.

Lorsqu’un avis est associé à un achat vérifié selon le processus utilisé par Judge.me, cette information peut être indiquée à proximité de l’avis.

Les informations que vous choisissez de rendre publiques dans votre avis, telles que votre prénom ou pseudonyme, votre note et votre commentaire, peuvent être affichées sur le site.

9. Google & YouTube

L’instant bulle utilise l’intégration Google & YouTube disponible sur Shopify.

Selon les fonctionnalités activées et vos choix en matière de cookies, cet outil peut traiter certaines données relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site afin notamment de mesurer l’utilisation du site, d’évaluer les performances de certaines actions ou, lorsque cela est applicable et autorisé, de proposer ou mesurer des contenus publicitaires.

Lorsque votre consentement est légalement requis, les traitements concernés ne sont effectués qu’en fonction des choix exprimés au moyen du dispositif de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos choix relatifs aux cookies à l’aide des outils disponibles sur le site.

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des technologies destinées à mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre certaines fonctionnalités de marketing.

Lorsqu’un consentement est requis, les cookies et technologies concernés sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur dans la bannière ou l’outil de gestion des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies non essentiels à l’aide des outils proposés sur le site.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du compte client, de la sécurité ou du processus de commande ne nécessitent pas nécessairement votre consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la législation applicable.

11. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales de L’instant bulle, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à cet envoi peuvent être utilisées à cette fin.

Ces communications sont envoyées sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les communications commerciales ou en contactant info@linstantbulle.be.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Prise de rendez-vous pour les massages

La prise de rendez-vous pour les massages ne s’effectue pas directement via le site internet.

Les demandes de rendez-vous peuvent notamment être effectuées par téléphone, e-mail, Messenger ou WhatsApp.

Lorsque vous utilisez un service de messagerie exploité par un tiers, tel que Messenger ou WhatsApp, vos données sont également susceptibles d’être traitées par le fournisseur du service concerné conformément à sa propre politique de confidentialité.

L’instant bulle utilise les informations communiquées dans le cadre de la prise de rendez-vous uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la demande, du rendez-vous et de la relation avec le client, ainsi qu’au respect de ses obligations légales le cas échéant.

13. Shopify

La boutique en ligne L’instant bulle est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement de la boutique, à la gestion des comptes clients, au traitement des commandes et à la fourniture des fonctionnalités utilisées sur le site.

Dans le cadre de ces services, certaines données peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la législation l’exige, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

14. Destinataires des données

Selon les services utilisés et uniquement lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées notamment :

• à Shopify, pour l’exploitation de la boutique en ligne ;

• aux prestataires de paiement correspondant au moyen de paiement choisi ;

• à Bpost, pour la livraison des commandes ;

• à Judge.me, pour la gestion des avis clients ;

• à Google, dans le cadre des fonctionnalités Google & YouTube activées sur la boutique et conformément à vos choix en matière de consentement ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

• aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

L’instant bulle ne vend pas vos données personnelles.

15. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par L’instant bulle peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont effectués conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection applicables, notamment lorsque cela est nécessaire au moyen de décisions d’adéquation, de clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues par la réglementation.

16. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou autorisées par les obligations légales et les délais de prescription applicables.

Les données nécessaires à la comptabilité et à la justification des transactions sont conservées pendant les durées prévues par la législation applicable.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des durées de conservation éventuellement nécessaires pour conserver la preuve de la demande.

Les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et peuvent ensuite être conservées dans la mesure nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense de droits.

17. Sécurité des données

L’instant bulle prend des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les prestataires auxquels des données sont confiées sont sélectionnés en tenant compte des services proposés et des garanties applicables en matière de protection des données.

Aucun système informatique ou service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, L’instant bulle adapte ses mesures en fonction de la nature des données traitées et des risques identifiés.

18. Vos droits

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par celui-ci, vous pouvez notamment disposer :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;

• d’un droit de rectification des données inexactes ;

• d’un droit à l’effacement dans certaines circonstances ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit d’opposition à certains traitements ;

• d’un droit à la portabilité de certaines données ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

19. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

L’instant bulle
Rue des Bruyères 9
7061 Casteau (Soignies)
Belgique

E-mail : info@linstantbulle.be
Téléphone : 0496 41 71 63

Afin de protéger vos données, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

20. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

21. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services utilisés, des pratiques de L’instant bulle ou de la législation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.