Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée conformément aux règles GDPR/RGPD.  

Qui traite vos données? 

L’instant Bulle, dont le siège social est établi à la rue des Bruyères 9 - 7061 Soignies traite les données collectées vous concernant et est responsable du traitement des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous impliquant en relation avec les services proposés par L’instant Bulle.

Dans quel but collectons-nous et traitons-nous vos données ?

L’instant Bulle collecte et traite vos données pour les finalités énumérées ci-dessous et détaillées par la suite :


En premier lieu, elles sont utilisées pour la gestion de la relation client afin d'optimiser l'interaction avec nos clients, améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux demandes et éventuelles réclamations de nos clients.


Ces traitements incluent notamment : 

  • La possibilité de créer un compte,
  • La gestion de vos consentements et autorisations concernant l'utilisation de vos données personnelles, notamment pour l'envoi de newsletters et de sollicitations commerciales par voie électronique,
  • La facilitation de l'accès aux services de L’instant Bulle y compris la commande de produits et services, le suivi des commandes et de leur facturation, et l'inscription aux newsletters, entre autres,
  • La collecte de vos commentaires et avis,
  • La gestion des communications et le suivi de nos échanges, notamment en cas de litiges, via des services tels que le service client accessible par messagerie instantanée de type chat. Ces échanges peuvent être enregistrés à des fins d'amélioration du service,
  • La gestion de vos demandes relatives à l'exercice de vos droits, tels que le droit d'accès, de rectification et d'opposition en vertu de la réglementation sur les données personnelles,
  • La gestion du risque d'usage frauduleux de vos données ou des services auxquels vous avez accès via L’instant Bulle, pouvant conduire à des mesures de sécurité telles que la suspension de votre accès à L’instant Bulle et à votre compte en ligne si nécessaire,
  • La gestion des rappels produits initiés par les fournisseurs ou l'envoi d'informations ou documents associés,
  • La collecte et l'administration des preuves requises par L’instant Bulle pour se conformer à ses obligations légales ou réglementaires, ou pour des besoins liés à la gestion du contentieux, telles que les preuves concernant l'exercice de vos droits et les preuves relatives à vos commandes,
  • La gestion des éventuels contentieux, notamment liés au recouvrement des sommes dues et à la gestion des incidents de paiement,
  • Le respect des obligations légales ou réglementaires applicables à l'activité de L’instant Bulle, comme répondre aux demandes de l'administration fiscale.


Ces données peuvent être utilisées, sous réserve des autorisations éventuelles que vous nous aurez accordées :

  •  Pour vous adresser des messages promotionnels ou des publicités, personnalisés ou non, par voie postale ou électronique, y compris par notifications mobiles, en fonction de votre profil,
  • Pour analyser votre utilisation des services, notamment votre navigation en ligne et vos réactions aux emails, afin d'améliorer notre connaissance de vous en tant que client, d'évaluer l'intérêt des services proposés et des messages que nous vous envoyons, et de vous proposer des offres, contenus et services adaptés à votre profil. Ces analyses seront réalisées dans le respect des autorisations que vous nous aurez éventuellement accordées, notamment en cas d'utilisation de cookies ou d'autres traceurs.
    Vos données peuvent être utilisées pour effectuer des opérations techniques liées au traitement de vos données personnelles, en lien avec les finalités énoncées précédemment. Cela comprend :


  • Les opérations techniques liées à la rectification d'adresses ;
  • L'attribution d'un identifiant numérique associé à vos données, nous permettant d'interagir avec vous via différents canaux de communication numérique (sites internet, applications mobiles, réseaux sociaux), y compris pour vous envoyer des publicités ciblées ;
  • Les opérations techniques, organisationnelles ou de cybersécurité visant à détecter les anomalies et à sécuriser vos données ainsi que nos systèmes d'information à partir desquels vos données sont traitées.


Pourquoi les traitements de vos données à caractère personnel ont-il lieu?  

Vos données peuvent être traitées pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Parce que c'est nécessaire pour fournir les services de L’instant Bulle.
  • Dans le cadre de l'accord que vous pourriez avoir donné, par exemple pour nous permettre de vous informer sur nos offres et produits, ou ceux de tiers annonceurs.
  • Dans le respect des intérêts, des libertés et des droits fondamentaux des personnes inscrites aux services de L’instant Bulle, et parce que c'est nécessaire pour nous ou nos partenaires à poursuivre nos intérêts légitimes, tels que fidéliser notre clientèle, gérer efficacement notre relation client, améliorer notre connaissance de nos clients, promouvoir nos produits et services auprès d'eux, ou encore lutter contre la fraude et défendre nos intérêts en cas de litige.

Quelles données collectons-nous ?  

Les données traitées dans le cadre de L’instant Bulle proviennent des sources suivantes :

  • Votre inscription : les informations fournies lors de votre inscription telles que votre nom, prénom et coordonnées.
  • L'utilisation des services L’instant Bulle, incluant vos achats, qu'ils soient effectués directement auprès de L’instant Bulle : les données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), les données relatives aux achats, aux lieux et moments de commande et d'achat, votre parcours de navigation sur le site, les dates et heures de consultation du site, ainsi que les données de localisation.
  • Les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram : des échanges de données peuvent intervenir entre L’instant Bulle et les réseaux sociaux lorsque vous êtes connecté à ces plateformes tout en consultant le site L’instant Bulle. Par exemple, si vous cliquez sur le bouton Instagram d'une page du site L’instant Bulle, Instagram collectera cette information. Si vous préférez éviter de tels échanges, nous vous recommandons de vous déconnecter des réseaux sociaux avant de consulter le site L’instant Bulle.
  • Des tiers peuvent également nous transmettre des données vous concernant, telles que votre adresse postale ou électronique, des données relatives à votre profil, après avoir obtenu votre consentement préalable. Ces tiers ont collecté vos données de manière éthique et ont obtenu les consentements requis avant de les transmettre à L’instant Bulle

Les données collectées sont essentielles pour permettre à L’instant Bulle, à ses prestataires et/ou partenaires, de fournir les services proposés via L’instant Bulle. Elles nous aident également à mieux vous comprendre et à interagir avec vous, à faciliter la relation avec l'écosystème de L’instant Bulle, et à vous adresser, ainsi qu'à nos partenaires, des contenus adaptés à votre profil et à vos centres d'intérêt.


Qui sera susceptible d'accéder à vos données ? 

Pour atteindre les objectifs mentionnés précédemment et dans la mesure nécessaire à leur réalisation, vos données peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

  • Les personnes autorisées des services concernés au sein de L’instant Bulle.
  • Les prestataires de paiement et les prestataires chargés du recouvrement des sommes éventuellement dues.
  • Les annonceurs ou les marques partenaires, avec la restriction que ces derniers n'ont pas accès, directement ou indirectement, à vos données personnelles. Seules des données liées à votre profil, sans possibilité de vous identifier directement ou indirectement, peuvent être utilisées à des fins publicitaires.
  • Les autorités administratives ou judiciaires, le cas échéant, dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre de défendre nos droits et intérêts.

Combien de temps vos données seront conservées ?

Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci-dessus, augmentée du délai de la prescription légale.


Vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Après cela, elles pourront être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, afin de nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en raison d'obligations légales spécifiques ou des délais de prescription légale applicables. Par exemple :

- 6 ans pour les documents fiscaux ;

- 10 ans pour les pièces comptables ;

- Toute la durée des contentieux et jusqu’à l'épuisement des voies de recours.

En cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernées, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant les délais de prescription légale applicables, soit pendant une période maximale de 3 ans.


Comment vos données sont-elles sécurisées?  

L’instant Bulle prend en considération la nature des données personnelles et les risques associés aux traitements, afin de mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données. L'objectif est de prévenir toute altération, tout dommage ou tout accès non autorisé par des tiers.

Lors du choix de sous-traitants ou de prestataires, L’instant Bulle s'assure qu'ils offrent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources nécessaires pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles, notamment en matière de sécurité des traitements. Ces sous-traitants et prestataires s'engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins équivalents à ceux exigés par L’instant Bulle. 

Quels sont vos droits ?  

En accord avec la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit d'être informé et d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer (sauf si elles sont nécessaires à l'exécution du contrat ou au respect des obligations légales de L’instant Bulle, ou pour constater ou exercer ses droits), ainsi que le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. 

Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données et de les transférer dans certains cas. De plus, vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, y compris le profilage fondé sur l'intérêt légitime de L’instant Bulle. Dans ce cas, L’instant Bulle cessera le traitement, sauf en présence de motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts et droits, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Vous pouvez également vous opposer à tout traitement de prospection (y compris le profilage lié) ou retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

L’instant Bulle tient à vous informer que le non-renseignement ou la modification de vos données peuvent avoir des conséquences sur le traitement de certaines demandes dans le cadre de la fourniture de services. Vos demandes concernant l'exercice de vos droits seront conservées à des fins de suivi.


Comment excercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à L’instant Bulle :

Par courrier électronique : info@linstantbulle.be en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse..